Contact

Veel zaken regelt u eenvoudig online. Meldingen over de openbare ruimte (verkeerd geparkeerde auto's, zwerfafval, kapotte stoeptegels) regelt u via Fixi.

Commerciële partijen bieden diensten tegen betaling aan die u voordeliger of zelfs gratis bij de gemeente regelt. Heeft u vragen? Bel 14 078.

Deze producten regelt u eenvoudig online:

Lukt dit niet online? Dan maakt u een afspraak voor:

  • aanvraag paspoort of identiteitskaart
  • aanvraag rijbewijs en het afhalen daarvan
  • aangifte vermissing rijbewijs
  • omwisseling buitenlands rijbewijs
  • aanvraag VOG bij een nieuwe baan binnen 6 weken
  • legalisatie van een handtekening

 Maak een afspraak

Heeft u een afspraak?

  • Voor u en onze veiligheid betaalt u alleen met pin 
  • Via de bevestigingsmail annuleert u uw afspraak
  • Bel 14 078 als u uw afspraak wilt verplaatsen 

Veel medewerkers van het Stadskantoor werken vanuit huis. Als u een afspraak heeft of iemand wilt spreken, bel dan eerst of diegene aanwezig is.

Telefoonnummer
  • 14 078 (telefoonnummer met 5 cijfers) Bij bellen vanuit buitenland betaalt u waarschijnlijk kosten 
  • maandag tot en met vrijdag: 08.30 - 17.00 uur
  • vanuit het buitenland: 00 31 78 639 89 89  Bij bellen vanuit buitenland betaalt u waarschijnlijk kosten
Openingstijden

Stadswinkel

  • maandag en vrijdag: 08.30 - 12.00 uur
  • woensdag: 08.30 -16.30 uur
  • dinsdag en donderdag: 11.30 - 20.00 uur

Let op: in de Stadswinkel betaalt u alleen met pin.

Stadskantoor

maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 17.00 uur

In 2024 is de Stadswinkel elke zaterdag en zondag gesloten en op:

  • Nieuwjaarsdag: maandag 1 januari 
  • 2e Paasdag: maandag 1 april
  • Hemelvaart: donderdag 9 mei
  • 2e Pinksterdag: maandag 20 mei
  • donderdag 21 november vanaf 17.00 uur
  • Sinterklaasavond: donderdag 5 december vanaf 17.00 uur
  • Kerstavond: dinsdag 24 december vanaf 17.00 uur
  • 1e en 2e Kerstdag: woensdag 25 en donderdag 26 december
  • Oudjaarsavond: dinsdag 31 december vanaf 17.00 uur
  • Nieuwjaarsdag: woensdag 1 januari 2025
Contactformulier

Heeft u vragen, tips of opmerkingen? Geef ze aan ons door met het contactformulier

U kunt het contactformulier niet gebruiken om

  • een melding te doen over de openbare ruimte (overlast verkeerd geparkeerde auto's, zwerfafval, kapotte stoeptegels, lantaarnpalen). Een melding maakt u via Fixi.
  • bezwaar te maken tegen een parkeerboete of een vraag te stellen over een parkeerboete. Bezwaar maakt of vragen stelt u via de Belastingbalie
Bezoekadres en postadres Stadskantoor en Stadswinkel

Gemeente Dordrecht, Spuiboulevard 300, 3311 GR Dordrecht

Postadres: Gemeente Dordrecht, Postbus 8, 3300 AA Dordrecht

Melding openbare ruimte

Is er iets kapot of niet in orde in de openbare ruimte van Dordrecht? Geef dat dan door aan de gemeente via Fixi.

Livechat / Virtuele Assistent Gem 

Livechat

Komt u er op onze website niet uit? Chat dan live met een van onze medewerkers. Ziet u op de webpagina een chatknop rechts onderaan de pagina? Start dan met die knop een chatgesprek. U chat direct met 1 van onze medewerkers. De livechat is beschikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur.

Virtuele Assistent Gem 

Heeft u vragen over verhuizen, identiteitsbewijzen, gemeentelijke belastingen of openbare ruimte? Dan kunt u de virtuele assistent Gem gebruiken. U krijgt dan meteen een antwoord. De virtuele assistent Gem is een digitale hulp van de gemeente. 

Gem is elke dag 24 uur beschikbaar en is geprogrammeerd om simpele vragen te beantwoorden. Het is dus geen echte medewerker waar u mee chat. Deel geen persoonlijke gegevens met Gem. Gem heeft geen persoonlijke gegevens nodig. Het kan zijn dat u toch iets persoonlijks deelt. In deze privacyverklaring leest u wat er dan gebeurt.

'Gem' is een afkorting voor 'gemeenten'. Gem is onderdeel van een proef. Het kan dus zijn dat Gem nog niet alles weet. Van uw gesprek leert Gem om u en andere inwoners beter te helpen.

Heeft u andere vragen? Of kan Gem u niet verder helpen? Ga dan tijdens kantoortijden naar onze livechat. U chat dan direct met een van onze medewerkers.

Informatie voor nieuwe inwoners

Op de pagina Informatie voor nieuwe inwoners leest u als nieuwe inwoner belangrijke en leuke informatie over Dordrecht.

Lees Simpel app om ingewikkelde brieven te begrijpen

Lees Simpel is een app die mensen helpt om ingewikkelde brieven te lezen, met hulp van AI. U maakt een foto van uw brief en de app geeft een samenvatting in begrijpelijke taal.
U kunt Lees Simpel gratis downloaden in de App Store (iPhone) of Play Store (Android). De Rijksoverheid steunt de app.

Lees Simpel gebruikt kunstmatige intelligentie (AI)

Ook AI kan een foutje maken. En wie samenvat, maakt keuzes: wat neem je wel of niet mee? De meeste samenvattingen kloppen en zijn makkelijker te lezen dan de brief zelf.

De app verzamelt geen gegevens, slaat de brief niet op en gebruikt geen ChatGPT. U kunt uw persoonlijke gegevens zwart maken voordat u er een foto van maakt. Het is niet nodig een account aan te maken. 
 
Wilt u weten wat AI is? Bekijk de video kunstmatige intelligentie (AI).

Digihulplijn

Bel de Digihulplijn via 0800 - 1508

Getrainde vrijwilligers helpen u op weg met al uw digitale vragen over uw computer, laptop, mobiel én tablet. Bel gratis van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 – en 17:00 uur.

Betalen aan de gemeente

Voor de Gemeentebelastingen betaalt u via IBAN: NL 51 BNGH 028 517 5750.

De andere betalingen aan de gemeente Dordrecht doet u via IBAN: NL 58 BNGH 028 507 4938. U meldt hierbij dat het een betaling is aan de gemeente Dordrecht.

Bedrijven en instellingen kunnen deze gegevens nodig hebben:

  • BIC: BNGHNL2G
  • BTW nr NL0019.15.794.B01
  • KvK 50070525
Meer contactinformatie

Sociale Media, en Whatsapp

Via e-mail: gemeente@dordrecht.nl